L'essentiel à retenir
Sur cette page, vous trouverez toutes les informations sur :
- Les avantages de votre Compte Client,
- La réservation en utilisant votre Compte Client,
- La consultation de vos commandes.
Pour toutes questions relatives à la création, la modification, la suppression de votre compte client, ou encore la gestion de vos informations personnelles, rendez-vous sur la page dédiée.
dernière mise à jour le
Quels sont les avantages du compte client ?
Plus besoin d'indiquer à chaque réservation vos informations de voyage. En vous connectant à votre compte client depuis le site ou l’application SNCF Connect, votre profil est automatiquement saisi dans le formulaire de recherche de billets.
Et pour gagner du temps lors de vos réservations en famille, entre amis ou avec votre animal de compagnie, renseignez le profil voyageur de vos compagnons dans votre compte.
Vous pouvez aussi :
- Retrouver facilement vos commandes effectuées : e-billets, cartes de réduction ou abonnements, justificatifs de voyage et d'achat.
- Compléter vos voyages : location de voiture, réservation de Taxi ou VTC, services de restauration, livraison de bagages, etc.
- Enregistrer votre carte bancaire : lors d'un achat il vous suffit pour cela de cocher la case "Enregistrer cette carte" sur la page de paiement.
- Gérez vos alertes réservation, petits prix ou train complet.
- Contacter l'un de nos conseillers via la messagerie sur l'application.
Avec Mon Identifiant SNCF (e-mail et mot de passe), connectez-vous à votre compte sur la plupart des espaces digitaux SNCF Voyageurs et partenaires. Vous retrouvez ainsi toutes vos informations de voyage quelles que soient les applications SNCF Voyageurs utilisées. Pour en savoir plus, consultez la page Mon Identifiant SNCF.
Questions/Réponses
-
Connectez-vous depuis la rubrique Compte puis rendez-vous sur le formulaire de réservation.
Vos informations de voyage sont déjà saisies. Si vous voyagez à plusieurs, ajoutez vos compagnons de voyage enregistrés en cliquant sur « Qui voyage ».
Sélectionnez ensuite votre trajet, et si vous avez déjà enregistré vos coordonnées bancaires lors d’un précédent achat, renseignez simplement le code de sécurité de votre carte de paiement (cryptogramme 3 ou 4 chiffres).
Les informations de vos cartes de réduction et de fidélité ou de votre abonnement qui sont renseignées dans votre compte client*, sont prises en compte de manière automatique lors de votre réservation. Pour en savoir plus, consultez la page Réserver avec une carte de réduction ou un abonnement.
*L'enregistrement d'une carte de circulation militaire, d'une carte famille militaire ou d'une carte police nationale n'est pas proposée dans votre compte client. Vous pouvez renseigner votre carte lors de votre achat pour bénéficier du tarif associé.
-
Depuis la rubrique Billets une fois connecté à votre compte, vous pouvez :
- visualiser et gérer vos commandes en cours et à venir;
- consulter l'historique des commandes effectuées au cours de l'année.
-
Si vous n’étiez pas connecté au moment de la réservation, rendez-vous dans la rubrique "Billets" depuis le site puis cliquez sur "Retrouver un titre". Sur l’application, appuyez sur « Importer » en haut de l’écran de la rubrique « Billets ».
Renseignez ensuite la référence de dossier voyage indiquée dans votre e-mail de confirmation reçu après l'achat et le nom associé à la réservation.
Vous pouvez nous laisser un commentaire